En Tenerife el Efecto Lombard es un fenómeno que todos sufrimos y que los propietarios de negocios, especialmente en la industria de la «hospitalidad», deberían conocer. Este efecto, donde las personas hablan más alto en entornos ruidosos, puede jugar un papel crucial en la experiencia del cliente y, por ende, en la rentabilidad del negocio.

¿Qué es el Efecto Lombard?

El Efecto Lombard se refiere a la tendencia involuntaria de las personas a aumentar su volumen vocal en respuesta al ruido ambiental. Este ajuste automático permite la comunicación en entornos ruidosos pero puede llevar a una escalada de volumen general, creando un ciclo de ruido que afecta la experiencia del cliente y la atmósfera del lugar.

Impacto del Ruido en la Experiencia del Cliente

Investigaciones recientes han demostrado que en ambientes como restaurantes, un aumento en el nivel de ruido puede disminuir significativamente la satisfacción del cliente. Para las personas mayores, por ejemplo, el ruido no solo hace que sea difícil comunicarse, sino que también puede desalentarlas de permanecer más tiempo o gastar más dinero. En Tenerife, donde los guachinches, por ejemplo, son un popular destino culinario pero a menudo ruidoso, entender este efecto es fundamental.

En otro tipo de establecimientos de restauración u hostelería, con un mayor nivel, es todavía más importante atender a este problema.

Conexión entre Niveles de Ruido y Rentabilidad del Negocio

En una época de bonanza económica, los restaurantes y bares de Tenerife están llenos, pero el ruido excesivo puede dejar un recuerdo poco favorable en los clientes. Cuando la oferta de restaurantes supera la demanda, los clientes tendrán más opciones y podrían preferir lugares donde no solo la comida sea excelente, sino también la experiencia sea más agradable. Reducir el ruido puede ser un diferenciador crucial que mejore la repetición de visitas y las recomendaciones de boca en boca.

Estrategias para Reducir el Ruido en Tu Negocio

Implementar soluciones acústicas eficaces no tiene que alterar el encanto rústico de un guachinche. Algunas estrategias incluyen:

  • Paneles acústicos: Instalados estratégicamente, pueden absorber parte del ruido sin necesidad de una renovación completa.
  • Diseño del espacio: Modificar la disposición de las mesas y el tipo de mobiliario puede ayudar a disminuir el nivel de ruido.
  • Plantas y barreras naturales: Usar elementos naturales para crear barreras de sonido que además embellecen el espacio.

En un mundo donde la experiencia del cliente es crucial para el éxito de un negocio tanto como la calidad del producto, prestar atención a la acústica de tu establecimiento es una estrategia inteligente. Reducir el ruido no solo mejora la experiencia del usuario sino que también puede diferenciarte de la competencia, haciendo que tu negocio sea el preferido incluso cuando los tiempos cambien.

La Importancia de la Consulta Profesional en Acústica

En el proceso de mejorar la acústica de cualquier espacio comercial, la experiencia y el conocimiento técnico de un ingeniero acústico son indispensables. Aquí te explicamos por qué:

  • Evaluación Experta: Un ingeniero acústico no solo evalúa el nivel de ruido actual, sino que también identifica las fuentes y patrones de ruido específicos de tu negocio. Esta evaluación detallada es crucial para determinar las soluciones más efectivas y eficientes, adaptadas a las necesidades únicas de tu espacio.
  • Soluciones Personalizadas: Cada espacio es único, y lo que funciona para uno puede no ser ideal para otro. Los ingenieros acústicos diseñan soluciones personalizadas que respetan la estética y funcionalidad del lugar, asegurando que las intervenciones mejoren la experiencia sin comprometer el estilo o la identidad del negocio.
  • Optimización de Recurso: Invertir en acústica sin la orientación adecuada puede llevar a gastos innecesarios en soluciones que no resuelven los problemas o, peor aún, que agravan el ruido existente. Un ingeniero acústico asegura que cada euro invertido contribuya a un ambiente significativamente mejorado, optimizando el retorno de la inversión.
  • Cumplimiento Normativo: Los ingenieros acústicos están al tanto de la legislación local e internacional sobre niveles de ruido y acústica. Su experiencia garantiza que las soluciones implementadas cumplan con todas las normativas vigentes, evitando posibles sanciones y asegurando un entorno seguro para clientes y empleados.
  • Apoyo Continuo: La labor de un ingeniero acústico no termina con la instalación de paneles o el rediseño del espacio; puede ofrecer seguimiento y ajustes para asegurar que las soluciones acústicas continúen siendo efectivas a lo largo del tiempo, adaptándose a cualquier cambio en el uso o configuración del espacio.

Contar con la experiencia de un ingeniero acústico es esencial para garantizar que las mejoras en la acústica de tu negocio sean efectivas, eficientes y sostenibles.

Más información https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0885230813000557

Sergio Gallardo Darias
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